Normativa de alquiler y política de cancelación

1. El alquiler de los alojamientos turísticos se regula por la Legislación Turística vigente en Málaga y, más concretamente, por el Decreto 75/2020 de 4 de agosto.

2. El importe de la reserva corresponde al 100% del total del alquiler. A la recogida de las llaves, los inquilinos harán efectivo el resto del importe del alquiler, la fianza y la tasa turística.

3. El derecho de ocupación de la vivienda alquilada empieza a partir de las 16h. del día de entrada y acaba a las 11:00h del día de salida.

La recogida de llaves se realizará en la propiedad y/o, en su caso, se facilitará un código de acceso a la vivienda. Nuestro horario durante la temporada turística es de 16.00-22.00. Les rogamos se ajusten a este horario a fin de poder atenderles debidamente. Es recomendable que nos indiquen la hora aproximada de su llegada.

En caso de que el cliente no efectúe el pago correspondiente en el momento de la reserva de la vivienda y/o, en su caso, antes del periodo de cancelación, es decir, 15 días antes del inicio de la estancia, la empresa no estará obligada a mantener dicha reserva y podrá disponer del alojamiento para otros posibles inquilinos, salvo notificación del retraso en la llegada por parte del cliente y posterior aceptación de la empresa.

4. El depósito de garantía será devuelto una vez supervisado el alojamiento y en un plazo máximo de 7 días naturales tras la salida del cliente. Entre 9.00 y 10.00 horas de la mañana del día de salida les visitaremos para revisarlo. Si no se pudiera realizar nuestra visita, les rogamos nos devuelvan las llaves antes de las 11.00 horas de la mañana. El cliente dejará la vivienda y el mobiliario en las mismas condiciones que se encontraban el día de su llegada. Así mismo, se acordará entre la empresa y cliente, una visita por parte de HIGUERON RENTALS S.L. antes de la salida del inmueble para revisar la propiedad y comprobar el correcto estado de la misma.

5. Si durante su estancia en el apartamento o casa se les rompiera algún material o utensilio (cubiertos, platos, vasos, por ejemplo) les rogamos lo reemplacen por alguno igual o similar. Si se trata de algún elemento de más importancia, por favor informen a la empresa del hecho. Existe la posibilidad de descontar dichos daños de la fianza/garantía depositada.

6. El importe del alquiler no incluye la limpieza del día de salida, por lo tanto, les rogamos que dejen la vivienda convenientemente limpia y ordenada. En caso de que esto no les fuera posible, les rogamos nos lo comuniquen para contratar, a su cargo y de acuerdo con las tarifas actuales, el servicio de limpieza. El hecho de contratar este servicio no puede ser pretexto para no dejar la vivienda en las mínimas condiciones de limpieza, con el material y utensilios de cocina convenientemente limpios y ordenados en su lugar correspondiente.

7. En el caso de que deseen dejar la vivienda antes del día y la hora convenida, les rogamos nos lo comuniquen para así concretar la hora y el lugar de la devolución de las llaves.

8. En el precio del alquiler se incluye el consumo usual de suministros como: agua, electricidad, gas e internet. En caso de realizar un consumo excesivo de dichos suministros, podría suponer un recargo extra al cliente, pudiendo ser descontado del depósito de fianza.

9. La presencia de un animal doméstico dentro de la vivienda no se encuentra autorizada por la empresa. No se autoriza la entrada de ningún tipo de animal o mascota, sea cual sea su índole o raza.

10. En los alojamientos que formen parte de una comunidad de propietarios se debe respetar el reglamento de régimen interno, o los estatutos o normas que estén estipuladas.

11. Los inquilinos están obligados a respetar la capacidad máxima permitida por alojamiento. En una comunidad de propietarios con espacios comunes (piscina, tenis, jardines), solo pueden hacer uso las personas que se alojen en la vivienda.

12. No está permitido sacar de la casa o apartamento ningún elemento o mueble propio del interior de una vivienda (mesas o sillas de interior, sofás, aparatos eléctricos, etc.) con la excepción del material o mobiliario propio de una terraza o jardín.

13. Como prevención al riesgo de robo no dejen objetos personales en el exterior de la vivienda (terrazas y jardines), y cierren bien todas las oberturas exteriores, puertas y ventanas, cuando abandonen la vivienda o cuando no puedan controlar las posibles entradas. La agencia no se responsabiliza de los objetos robados a los inquilinos. La póliza del seguro que cubre la vivienda sólo se hace cargo de los bienes del propietario.

14. Se ruega evitar ruidos que puedan molestar a los vecinos, sobre todo a partir de las 22h. de la noche.

15. HIGUERON RENTALS S.L. está a su disposición para informarles y ayudarles durante su estancia. Les rogamos que en caso de que detectaran alguna anomalía, o bien se produjera alguna avería o tuvieran que proceder a alguna reclamación, nos lo comuniquen de inmediato. Intentaremos solucionarlo lo antes posible. Sin embargo, en ningún caso es responsabilidad de HIGUERON RENTALS S.L. cualquier perjuicio ocasionado por una circunstancia externa ajena a la propiedad alquilada. Ahora bien, la empresa se compromete, en todo momento, a realizar las gestiones que estén a su alcance para poder solucionar el problema o, al menos, reducirlo al máximo.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN

La cancelación por parte del cliente de la reserva efectuada dará lugar a las siguientes penalizaciones:

– Si se cancela con 14 días de antelación a la fecha de la llegada de la reserva, se procederá a la devolución del importe reservado (100%) en un plazo de 10 días hábiles. En caso de realizarse la cancelación con menor tiempo de antelación, no se procederá a la devolución de las cantidades aportadas con anterioridad.

– Sólo en el caso de motivos de fuerza mayor, HIGUERÓN RENTALS S.L. devolverá el 100% de la reserva efectuada.

– El compromiso del alquiler no incluye por parte de la agencia ningún tipo de seguro relacionado con la anulación de la reserva. El cliente puede subscribir un seguro con la entidad que estime oportuna y con el condicionado que la aseguradora tenga estipulado.

La reserva de un alojamiento turístico implica la aceptación, por parte del cliente, de la normativa que contiene el presente documento.